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大兴安岭地区地方税务局“六零”服务承诺书
信息来源: 计算机网络中心 2017-07-25 

为深入开展作风整顿工作,全面提升纳税服务水平,大兴安岭地区地方税务局决定在全区地税系统开展六零承诺服务窗口创建活动,现承诺如下:

一是服务受理零推诿。严格执行服务承诺制,落实首问责任制、国地税合作衔接制度和一次性告知制度,岗位职责范围内的事项必须按规定受理,非岗位职责范围内事项,应当提供有效指引。

二是服务方式零距离。严格落实纳税服务规范要求,拓展多元化办税方式,改善服务环境,创新服务模式,优化服务流程,畅通沟通渠道,加强税收宣传,强化政策解读,确保各项税收优惠政策落实到位,全方位、无障碍地帮助纳税人便捷高效地享有权利和履行义务。

三是服务事项零积压。科学设置办税程序,简化办税手续,按照窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件的要求,严格执行即时服务和限时服务要求,按照规定的时限准确地办结各项涉税业务。

四是服务质量零差错。加强教育培训,切实提高政治业务素质,熟练掌握税收业务和岗位技能,认真履行职责,严守工作规程,做到办税事项全部达到规定标准。

五是服务结果零投诉。端正服务态度,规范服务行为,提升服务质效,维护纳税人合法权益,防控税收风险,及时化解服务争议和矛盾,为纳税人提供规范、文明的纳税服务。

六是服务过程零收费。地税机关为纳税人提供的办税服务事项不收取任何行政性费用。

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